如果 Apple Music (音樂) app 的音樂資料庫中有歌曲遺失或顯示為灰色
本文說明如果 Apple Music (音樂) app 中有音樂遺失或顯示為灰色該如何處理。
Apple Music 不是備份服務。在作出任何變更前，請務必先備份你的音樂資料庫。
如果你使用「同步資料庫」而有音樂遺失
請確保你所有裝置均已開啟「同步資料庫」功能，並已使用你用於 Apple Music 的 Apple 帳户登入。如果你的音樂資料庫是儲存在電腦，請檢查歌曲的雲端狀態，以尋找缺少的音樂和解決問題。
在所有裝置上登入你用來訂閱 Apple Music 的 Apple 帳户。*
請確保你已在所有裝置上開啟「同步資料庫」。
確定你的所有裝置都已連線至互聯網。
如果仍找不到你的音樂，請在本機音樂資料庫來源的電腦上檢查「雲端狀態」。
先在本機電腦更新「雲端資料庫」，然後再更新已同步的電腦。
在 Mac 版 Apple Music (音樂) app：選擇「檔案」，然後選擇「資料庫」，再選擇「更新雲端資料庫」。
在 Windows 版 Apple Music (音樂) app：在側邊欄頂部，按一下「側邊欄動作」，然後按一下「資料庫」，再按一下「更新雲端資料庫」。
如果仍找不到你的音樂，請在所有裝置上關閉並重新開啟「同步資料庫」。關閉「同步資料庫」會移除所有已下載的音樂。請確保網絡連線狀況良好。較大的音樂資料庫可能需要較長時間。
如果歌曲以灰色顯示
如果該歌曲是從 iTunes Store 購買，請確保你使用正確的 Apple 帳户購買，然後授權你的電腦播放 iTunes Store 購買項目。
如果你將限制設定為「兒童適宜」，兒童不宜的歌曲會顯示為灰色。將音樂限制設定為「兒童不宜」，即可允許播放兒童不宜內容。
如果顯示為灰色的歌曲旁出現「無法使用」，該歌曲可能已從 Apple Music 目錄中移除。請檢查該歌曲是否仍可使用。
如果你曾隱藏歌曲，該歌曲可能會顯示為灰色。取消隱藏該歌曲即可播放和下載。
如果你遺失了從 iTunes Store 購買的音樂
確定你已在所有裝置上登入正確的 Apple 帳户。
重新下載你在 iTunes Store 購買的音樂。
如果歌曲已下載到電腦，但沒顯示在 Apple Music (音樂) app
在 Mac 或 PC 搜尋缺少的歌曲。
如果找到缺少的歌曲，請將歌曲拖移至 Apple Music (音樂) app。
更新「雲端資料庫」。
如果你的音樂資料庫儲存在不同位置，例如外置硬碟：
了解如何在 Mac 版 Apple Music (音樂) app 找出和管理音樂資料庫
了解如何在 Windows 版 Apple Music (音樂) app 找出和管理音樂資料庫
如果你看到「現時無法在你所在的國家或地區顯示此項目」錯誤訊息
請搜尋該歌曲，檢查相同國家或地區的其他人是否可使用。如果可以使用，你可以刪除顯示為灰色的版本，然後重新加入該歌曲。如果有多首歌曲不可使用，請嘗試以下步驟：
確定你已在所有裝置上登入正確的 Apple 帳户。
將 Apple 裝置更新至最新操作系統，或更新 Windows 版 Apple Music (音樂) app。
在所有裝置開啟「同步資料庫」。
如果仍找不到你的音樂，請在所有裝置上關閉並重新開啟「同步資料庫」。關閉「同步資料庫」會移除所有已下載的音樂。請確保網絡連線狀況良好。較大的音樂資料庫可能需要較長時間。
檢查你目前登入了哪個 Apple 帳户
如果你登入了不同的 Apple 帳户，你便無法使用你的 Apple Music 訂閱項目、使用「同步資料庫」或下載已購買的音樂。確定你已在所有裝置上登入正確的 Apple 帳户。如果你登入了錯誤的 Apple 帳户，請先登出，然後登入正確的帳户。
在 Mac 查看 Apple 帳户
開啟 Apple Music (音樂) app。
在選單列選擇「帳戶」。你的 Apple 帳户資料會顯示於選單頂部。
在 iPhone 或 iPad 查看 Apple 帳户
開啟 Apple Music (音樂) app。
在頂部點一下「我的帳户」按鈕。
向下捲動並點一下「帳戶設定」。
在 PC 的 Apple Music (音樂) app 查看 Apple 帳户
開啟 Windows 版 Apple Music (音樂) app。
在側邊欄底部按一下你的名字。
檢查 Mac 或 PC 的歌曲雲端狀態
如果你使用「同步資料庫」且歌曲顯示為灰色，你可檢查雲端狀態以了解更多資訊。
開啟 Apple Music (音樂) app。
在側欄中，選擇「歌曲」。
顯示「雲端狀態」和「雲端下載項目」。
在 Mac 版 Apple Music (音樂) app：在選單列中選擇「檢視」，然後按一下「開啟顯示方式選項」。
在 Windows 版 Apple Music (音樂) app 中：用右鍵點擊標題列。
選擇「雲端狀態」和「雲端下載項目」。
查看以下在歌曲旁的狀態以了解處理方法。
感嘆號
歌曲無法播放或在裝置間同步，直至找到原檔案為止。
按一下歌曲旁邊的感嘆號。
系統會顯示訊息，詢問你是否想找出歌曲位置。按一下「尋找」。
如果找到歌曲，系統會請你使用該位置尋找資料庫的其他缺少歌曲。如果看到此訊息，請按一下「尋找檔案」。
如找不到該歌曲，你可能需要從原始來源輸入歌曲。
等待中
歌曲正等待同步，因此不會在其他裝置顯示。
請確保儲存本機音軌的電腦已連線至互聯網。
更新「雲端資料庫」。
等待歌曲同步。然後，查看歌曲有否在其他裝置顯示。
如果歌曲仍沒同步，請將之刪除，然後從原始來源輸入歌曲。
無法使用
該歌曲曾於 Apple Music 目錄中提供，但現已移除。
請在 Apple Music 目錄中搜尋其他版本。
如果找到，請按住 Control 鍵並按一下無法使用的歌曲，然後選擇「從資料庫刪除」。
將新版本加到資料庫。
*如你已取消訂閱 Apple Music，則除了你原本下載音樂資料庫所用的電腦外，音樂資料庫會從所有裝置上移除。你的 iTunes 購買項目會保留在所有裝置的「資料庫」中。你從 Apple Music 目錄加入或下載的所有音樂將會移除。你從 Apple Music 目錄加入、使用 Apple Music 目錄的音樂建立或使用「同步資料庫」同步至裝置的任何播放列表亦會移除。
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發佈日期： 2026 年 04 月 01 日