2.4客户情况剖析
该行业存在明显的淡旺季，治疗需要较长的周期，寒暑假是一个小旺季，医院周年庆等活动优惠力度大，消费者受地域影响较大，消费者会选择就近的医院治疗，因此医院所在的区域为重点投放区域。该医院在青岛地区有较高的知名度，但是竞品医院较多且皮肤医院投放较为成熟。用户对于治疗效果有很多疑虑，在线咨询需求较强，考核指标重点为对话成本。
三 推广账户分析
3.1 账户投放痛点
首先当前账户创意展现太过单一，主要以普通创意为主，点击量较少。其次账户的曝光力度不够，在展现环节拓量和吸引网民注意方面需要加强，需要增加有效曝光，第三有效咨询成本高，转化成本较高，无法实现有效留咨，点击量精准度不够，需要重点优化关键词方向。
3.2 投放诉求
客户的投放诉求有三点：一是增加曝光量，二是提高点击量，三是降低对话成本。
3.3 账户数据
优化前，账户投放周期内展现量少，点击量少，周期内波动较大，效果相对不稳定。
3.4 对比竞品数据
由图可知，客户整体点击量低于TOP竞品，对比差值达到65%，展现量对比TOP 竞品差值为68%。大夜间无投放，损失较多高精准流量，晚间黄金时段投放较弱。
四 优化方案
4.1 账户影响因素
目前账户主要问题是成本高，点击展现较少，确定账户问题，对症下药。
4.2 账户投放需求
客户投放需求是商务线索收集，商务通对话留电和组件线索。提升患者到院就诊数量。了解客户的考核标准，对应账户发现问题，逆向思维解决客户痛点。
4.2 账户优化方案-策略
医院营销第一次很重要，消费前期的深度曝光很重要！首先要做到保证广告的排名和各个时段广告的在线，关键词需要做到全面覆盖，广告要有创意。其次在广告的创意方面要特别突出医院的实力，突出消费者消费关注点例如治疗时间和治疗效果。第三在网站和咨询客服方面需要提升在线客服的引导提升网站的相关性。
4.3 账户优化方案-开源节流
利用漏斗法则，打开漏斗的第一层，增加时段，抢占排名，增加账户展现。为了保证覆盖网民需求，开启大夜间投放单独建立计划设置出价和匹配，低价精准引量。黄金时段要加强排名，加强晚上时段的投放力度，重点医院类词占排名，保证广告的霸屏效应。抓住黄金时段网民的热点流量。
4.3 账户优化方案-拓词增量
利用三大模具和两大工具为账户拓词，丰富账户展现环节的流量。三大模具为形式拓展，广度拓展和深度拓展。两大工具为拓词工具和搜索词报告。
4.3 账户优化方案-精细转化
4.4 账户优化方案-吸睛提亮
利用账户附加样式，丰富展现环节，吸引网民眼球，增加点击率，解决客户优化前有效点击较少问题！
4.5账户优化方案 - 溢价曝光
在漏斗层级上，利用后台工具样式溢价增加整体的点击，有效提升账户的转化。
4.5账户优化方案 - 总结
前期拓量：加词，针对关键词细分，实现有效拓量 。
样式拓展：新增附加样式 ，强化展现样式。
抢占排名：新建溢价样式，提升 点击对话。
五 效果数据
由图可知，优化后展示数提升了44%，点击数增加30%。优化效果数据对比-通过拓词、增加时段、提升黄金时段核心词排名，相对之前成本，整体降低53%，符合客户预期。
六 方案总结
6.1 客户评价
对产品：网民的搜索意图千变万化，利用搜狗辅助工具，增加曝光量细致化后台数据管理，保证每一次的有效点击。
对效果：不断发现账户问题，深度剖析关键词和创意，深耕优化基本要素才能带来更好的效果。
对服务：客服账户数据监控及时，对于账户可以认真分析，有责任心。
6.1 客户需求
一是推广后台增加分时段出价和人群定位端口。二是后台否词数量有限，需要增加否定关键词数量、否IP 数量。三是增加OCPC投放端口，提升人效，节省时间。
6.2 优化心得
一是发现病症，通过行业竞品分析对比，发现账户问题，抓住客户痛点进行分析。二是对症下药，站在客户的角度进行思考，制定营销策略，针对问题账户精准处理。三是优化深耕，通过关键词的精细化分析，创意的丰富化调整以及后台各类工具的使用，实现资源的最大化。四是深挖潜力。满足客户考核指标的基础上，针对客户进行潜力挖掘，发挥客户最大价值。
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